Restitutie- en Retourbeleid

Dit Restitutie- en Retourbeleid beschrijft de richtlijnen en procedures voor het aanvragen van restituties en retourzendingen voor producten of diensten geleverd door WiMoto. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven. Als u het niet eens bent met dit beleid, maak dan geen gebruik van onze diensten.

1. Terugbetaling
   We leveren producten van hoge kwaliteit. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je in aanmerking komen voor restitutie of retournering op basis van de volgende voorwaarden:
   Producten: Restituties of retourzendingen kunnen worden overwogen voor defecte of beschadigde producten, mits u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product hiervan op de hoogte stelt.
2. Proces voor terugbetaling en retourneren
   Volg deze stappen om een restitutie of retournering aan te vragen:
   – Neem binnen de aangegeven periode contact op met onze klantenservice via info@wimoto.eu en geef details over je verzoek.
   – We kunnen om aanvullende informatie of bewijsmateriaal vragen, zoals foto’s of documentatie, om uw restitutie- of retouraanvraag te beoordelen.
   – We zullen uw verzoek beoordelen en u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van het resultaat.
   – Als je verzoek wordt goedgekeurd, geven we instructies voor het retourneren van het product of voor het uitvoeren van de noodzakelijke stappen voor een terugbetaling.
3. Voorwaarden voor restituties en retourzendingen
   Het product moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat, onbeschadigd en ongebruikt, tenzij anders aangegeven. Alle accessoires, verpakkingen of promotieartikelen die bij het product zijn geleverd, moeten ook worden geretourneerd.
4. Niet-terugbetaalbare en niet-retourneerbare artikelen
   Bepaalde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie of retournering. Producten die worden aangepast aan de eisen van de klant, denk aan aangepaste kleurcoating of extra gelaste montagelipjes.

5. Verzend- en administratiekosten
   Tenzij anders aangegeven, worden verzend- en administratiekosten niet gerestitueerd. Als je een product terugstuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij de terugzending te wijten is aan onze fout of een defect/beschadigd product.

6. Verwerkingstijd voor restituties
   Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen of je restitutieverzoek voor diensten hebben beoordeeld, verwerken we de restitutie binnen een redelijke termijn. De exacte verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van factoren zoals de betalingsmethode, verwerkingstijden van financiële instellingen en toepasselijke regelgeving.

7. Neem contact met ons op
   Als je vragen of opmerkingen hebt over ons Restitutie- en Retourbeleid of hulp nodig hebt bij een restitutie of retourzending, neem dan contact met ons op via info@wimoto.eu.